役割・仕事内容
Salesforceを活用した業務改善・CRM/SFA領域の導入支援において、顧客の要望や業務課題を整理し、プロジェクトの目的・スコープ・優先順位を明確にしながら、関係者との合意形成を行います。プロジェクト全体を管理しながら、プロジェクトを円滑に進めるとともに、メンバーの業務状況や成長状況を把握し、チーム運営にも関わっていただきます。
- Salesforce活用提案
顧客の要望や業務課題を整理し、プロジェクトの目的・スコープ・優先順位を明確にしながら、関係者との合意形成を行います。Sales Cloud、Service Cloud等を活用した実現方針について、PLや開発部門と連携しながら検討し、必要に応じて他システム連携や技術的な論点を整理します。
- PJマネジメント
プロジェクトのスケジュール、課題、リスク、スコープを管理し、関係者と連携しながら計画に沿ってプロジェクトを推進します。また、予算・原価・粗利を意識した運営を行い、チームメンバーの稼働状況を踏まえたアサイン調整や関係部門との調整も行います。
- 顧客折衝・ステークホルダー管理
顧客担当者や社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、認識齟齬を防ぎながらプロジェクトを進行します。顧客の意見が分かれる場面では論点を整理し、合意形成を支援するとともに、必要に応じて追加提案やロードマップ策定につなげます。
- 人事評価とキャリア面談(1on1)
定期的な1on1を実施し、メンバーの業務状況、キャリア、コンディションを把握します。ロール別スキル評価マトリクスに基づき、メンバーの成長状況や役割遂行状況を確認し、一次評価を行います。
求める経験・スキル
必須条件
- ITシステム導入、業務改善、または顧客向けプロジェクトにおけるPM経験
- 顧客折衝、要件整理、課題管理、進行管理の経験
- 顧客との認識齟齬やトラブル発生時に、論点整理・合意形成を行いながらプロジェクトを推進した経験
- 社内外の関係者と連携し、納期・品質・スコープ・予算を意識してプロジェクトを完了まで導いた経験
歓迎条件
- Salesforce、CRM、SFA領域の導入・運用支援経験
- Sales Cloud、Service Cloud等のSalesforce製品に関する知識
- 複数プロジェクトの並行管理経験
- PMP、Salesforce認定資格等の保有
待遇・福利厚生
- 各種社会保険完備
- フルフレックス・フルリモート勤務(原則)
- 服装、髪型自由(業務上で支障のない範囲)
- 年間休日125日以上(土日、祝日、年末年始休暇、夏季休暇ほか)
- Salesforce認定資格取得に応じた奨励金制度
- 副業可(業務に支障のない範囲)
- 業務用PC貸与
- 転勤なし
